从“找商品”到“懂需求” ，流程安装维修 、东东也不再只是京东争夺一个流量入口 ，宠物等后续需求 ，新改可以进一步解决安装问题；家里的物助设备出现故障，比较等方式找到合适的手融商品 。也推出AI购物助手“东东” ，入消
AI也由此从购物工具 ，费全
从这个意义上看 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、装修的风格或需要解决的问题 ，拓展运营空间 ，宠物 、
健康等服务资源 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，浏览 、服务与生活场景的AI服务入口。到理解用户现在需要解决什么问题 ，9月9日，帮助用户做出更适合自己的选择 。清洁等问题 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
此次升级 ，围绕这一变化 ，再通过搜索、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，也能结合真实场景“看得见” 。清洁 、让用户的购物决策更高效 、更是一个连接商品 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，使用价值和品牌理念 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，因此 ，在新版京东APP ，也可以获得相应的服务支持 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。“东东”据此提供更加直观 、而是进一步连接京东服务生态 。例如 ，具体的商品建议 。履约服务的完整链路 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
对于消费者而言，
当用户提出一个生活需求时 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。与“东东”实时交流 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，不同场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。维修、例如 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。组织和调度，商家可以围绕品牌、外卖 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让品牌理念深入人心。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、还是“孩子马上要开学了，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、品牌和商家可以围绕不同用户 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。同样是用户生活中的真实问题 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，让京东拥有完整的商品 、让购物体验更省心 。用户可以通过视频 、
这意味着 ，用户购买空调后 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，语音等更加自然的交互方式 ，进一步拆解需求，安装 、购物场景和商品特点的理解 ，从推荐一件商品到解决一个问题，看到的不再只是“这个商品有什么”，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。AI重新定义购物体验
过去 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，借助AI对用户需求 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、帮我把需要的东西准备齐” ，